Seguridad · Hotel Palomé
Nuestros clientes, su salud y su bienestar son nuestra máxima prioridad. Y por ello, hemos adoptado una serie de medidas y protocolos de limpieza, higiene y distanciamiento físico adicionales para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y la de todo nuestro equipo. Estas medidas siguen las recomendaciones de expertos en salud e higiene, de las autoridades sanitarias y de la Organización Mundial de la Salud.
Medidas preventivas de limpieza y seguridad:
- Nuestros clientes pueden disfrutar del servicio de restauración. Además, les prestamos cualquier otro servicio que resulte necesario para su hospedaje.
- Nuestra terraza está abierta respetando una distancia física entre mesas de, al menos, 1,5 metros.
- Los aseos de las áreas públicas están abiertos, con las limpiezas periódicas indicadas en la guía.
En las habitaciones:
- Lavamos la ropa de cama y las toallas en nuestra propia lavandería, a una temperatura de 70º y con detergentes específicos.
- Durante la limpieza de su habitación, retiramos la ropa sucia en bolsas para que no entre en contacto con la ropa limpia.
- Hemos retirado elementos decorativos (cojines, plaids, alfombras) como medida de saneamiento.
- Desinfectamos las superficies, mobiliario y todos los elementos de la habitación y el baño con productos homologados altamente desinfectantes y con la máxima garantía para la salud.
- Para la limpieza diaria de la habitación utilizamos elementos de un solo uso y/o trapos de microfibra en cada habitación.
- Hemos reforzado el protocolo de limpieza con especial atención en los elementos que, por su uso, tienen un alto nivel de contacto: teléfono, pomos, grifos, etc.
- El mando de la televisión, previamente desinfectado, se deposita en la habitación dentro de una bolsa precintada.
- Hemos aumentado el tiempo de ventilación durante el proceso de limpieza de las habitaciones.
- Hemos decidido retirar los artículos de cortesía de las habitaciones (salvo jabón y champú), pueden solicitarlos en la recepción en cualquier momento.
- Hemos retirado de las habitaciones los impresos que no eran imprescindibles y las revistas. En recepción pueden facilitarle toda la información necesaria en formato digital.
- Durante su estancia le ofrecemos la posibilidad de prescindir del servicio de limpieza (un máximo de 4 noches).
En recepción:
- Realizamos un saneamiento continuo de los elementos, dispositivos, superficies y mobiliario que puedan estar en contacto con nuestros clientes.
- Desinfectamos todas las tarjetas de apertura de las habitaciones para entregarlas con total seguridad.
- Les ofrecemos la posibilidad de desinfectar sus maletas.
- Disponemos de nuevos elementos de tipología EPI (equipo de protección individual) para nuestros clientes:
- Gel desinfectante*
- Mascarillas*
- Guantes desechables*
- *(Sujeto a un posible cargo adicional)
- Utilizamos nuevos elementos de seguridad y distancia física:
- Pantallas de protección facial.
- Marcas de distancia entre clientes y con el personal de recepción.
- Buzón especial de recogida de llaves que evita el contacto entre personas.
- Informamos de las condiciones de servicio y medidas de prevención establecidas solicitando su aceptación explícita al cliente.
- Medidas de información aplicadas:
- Cuadro informativo con medidas higiénico sanitarias.
- Información digitalizada sobre los servicios y horarios del hotel, así como otras informaciones de interés sobre el destino.
En Restaurante y Bar
- Desayuno:
- Los clientes pueden disfrutar de un desayuno continental, más una opción de platos calientes con servicio en mesa.
- Hemos retirado de la zona del restaurante los elementos decorativos y hemos extremado la limpieza y desinfección de vajilla, cubertería y mantelería.
- Realizamos un saneamiento continuo de las superficies y el mobiliario que puedan estar en contacto con nuestros clientes.
- Hemos redistribuido el mobiliario de las zonas de restauración, bar y terraza para guardar las distancias físicas recomendadas.
- En otras zonas del hotel:
- Se recomienda el uso preferente de las escaleras. En caso de utilizar el ascensor, la ocupación máxima será de 1 persona, salvo que sea posible la separación de 1,5 metros.
- Hemos redistribuido el mobiliario de las zonas comunes del hotel (vestíbulo, restaurante, terraza) para guardar las distancias físicas recomendadas y hemos colocado indicadores de la capacidad máxima de cada zona.
- En los lavabos de las zonas comunes hemos colocado un dispensador de papel de un solo uso e informamos de las horas de limpieza y desinfección.
- Incluimos gel desinfectante en todas las zonas del hotel.
- GIMNASIO: El acceso está restringido. Consulte con recepción si es posible utilizarlo de forma individual y bajo demanda.
Comprometidos con nuestro equipo:
HIGIENE: La higiene de manos se considera una de las medidas más efectivas para evitar la propagación de gérmenes y prevenir el contagio por COVID-19. Instamos a los empleados y recomendamos a los clientes que realicen un lavado de manos frecuente con agua y jabón. En las zonas de trabajo tienen a su disposición geles desinfectantes para su uso de forma regular.
PREVENCIÓN: Todo el personal se ha sometido al test de diagnóstico de COVID-19, realizado por las autoridades sanitarias de Andorra. Todo el equipo utiliza elementos de protección como guantes y mascarillas.
FORMACIÓN: Todos nuestros empleados han recibido formación específica en higiene y seguridad frente a la COVID-19.
ZONA EMPLEADOS - BACK OFFICE: en las zonas de trabajo del personal también hemos reforzado las medidas de higiene y seguridad.
Recomendamos:
- La higiene de manos se considera una de las medidas más efectivas para evitar la propagación de gérmenes y prevenir el contagio por COVID-19. Recordemos realizar un lavado de manos frecuente con agua y jabón. Hay geles desinfectantes en las zonas comunes para su uso de forma regular.
- Aconsejamos el uso de mascarillas en las zonas comunes y al abandonar el hotel.
- Cubrirse la boca al toser o estornudar con el codo o pañuelos desechables.
- Respetar las medidas de distanciamiento físico incorporadas en el hotel mediante señalización excepcional, mamparas de protección y reorganización de mobiliario.
- Facilitamos información en distintos puntos del hotel sobre las normas de prevención.