Seguridad · Hotel Palomé

Nuestros clientes, su salud y su bienestar son nuestra máxima prioridad. Y por ello, hemos adoptado una serie de medidas y protocolos de limpieza, higiene y distanciamiento físico adicionales para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y la de todo nuestro equipo. Estas medidas siguen las recomendaciones de expertos en salud e higiene, de las autoridades sanitarias y de la Organización Mundial de la Salud.


Medidas preventivas de limpieza y seguridad:

  • Nuestros clientes pueden disfrutar del servicio de restauración. Además, les prestamos cualquier otro servicio que resulte necesario para su hospedaje.
  • Nuestra terraza está abierta respetando una distancia física entre mesas de, al menos, 1,5 metros.
  • Los aseos de las áreas públicas están abiertos, con las limpiezas periódicas indicadas en la guía.

En las habitaciones:

  • Lavamos la ropa de cama y las toallas en nuestra propia lavandería, a una temperatura de 70º y con detergentes específicos.
  • Durante la limpieza de su habitación, retiramos la ropa sucia en bolsas para que no entre en contacto con la ropa limpia.
  • Hemos retirado elementos decorativos (cojines, plaids, alfombras) como medida de saneamiento.
  • Desinfectamos las superficies, mobiliario y todos los elementos de la habitación y el baño con productos homologados altamente desinfectantes y con la máxima garantía para la salud.
  • Para la limpieza diaria de la habitación utilizamos elementos de un solo uso y/o trapos de microfibra en cada habitación.
  • Hemos reforzado el protocolo de limpieza con especial atención en los elementos que, por su uso, tienen un alto nivel de contacto: teléfono, pomos, grifos, etc.
  • El mando de la televisión, previamente desinfectado, se deposita en la habitación dentro de una bolsa precintada.
  • Hemos aumentado el tiempo de ventilación durante el proceso de limpieza de las habitaciones.
  • Hemos decidido retirar los artículos de cortesía de las habitaciones (salvo jabón y champú), pueden solicitarlos en la recepción en cualquier momento.
  • Hemos retirado de las habitaciones los impresos que no eran imprescindibles y las revistas. En recepción pueden facilitarle toda la información necesaria en formato digital.
  • Durante su estancia le ofrecemos la posibilidad de prescindir del servicio de limpieza (un máximo de 4 noches).

En recepción:

  • Realizamos un saneamiento continuo de los elementos, dispositivos, superficies y mobiliario que puedan estar en contacto con nuestros clientes.
  • Desinfectamos todas las tarjetas de apertura de las habitaciones para entregarlas con total seguridad.
  • Les ofrecemos la posibilidad de desinfectar sus maletas.
  • Disponemos de nuevos elementos de tipología EPI (equipo de protección individual) para nuestros clientes:
    • Gel desinfectante*
    • Mascarillas*
    • Guantes desechables*
    • *(Sujeto a un posible cargo adicional)
  • Utilizamos nuevos elementos de seguridad y distancia física:
    • Pantallas de protección facial.
    • Marcas de distancia entre clientes y con el personal de recepción.
    • Buzón especial de recogida de llaves que evita el contacto entre personas.
  • Informamos de las condiciones de servicio y medidas de prevención establecidas solicitando su aceptación explícita al cliente.
  • Medidas de información aplicadas:
    • Cuadro informativo con medidas higiénico sanitarias.
    • Información digitalizada sobre los servicios y horarios del hotel, así como otras informaciones de interés sobre el destino.

En Restaurante y Bar

  • Desayuno:
    • Los clientes pueden disfrutar de un desayuno continental, más una opción de platos calientes con servicio en mesa.
    • Hemos retirado de la zona del restaurante los elementos decorativos y hemos extremado la limpieza y desinfección de vajilla, cubertería y mantelería.
    • Realizamos un saneamiento continuo de las superficies y el mobiliario que puedan estar en contacto con nuestros clientes.
    • Hemos redistribuido el mobiliario de las zonas de restauración, bar y terraza para guardar las distancias físicas recomendadas.
  • En otras zonas del hotel:
    • Se recomienda el uso preferente de las escaleras. En caso de utilizar el ascensor, la ocupación máxima será de 1 persona, salvo que sea posible la separación de 1,5 metros.
    • Hemos redistribuido el mobiliario de las zonas comunes del hotel (vestíbulo, restaurante, terraza) para guardar las distancias físicas recomendadas y hemos colocado indicadores de la capacidad máxima de cada zona.
    • En los lavabos de las zonas comunes hemos colocado un dispensador de papel de un solo uso e informamos de las horas de limpieza y desinfección.
    • Incluimos gel desinfectante en todas las zonas del hotel.
    • GIMNASIO: El acceso está restringido. Consulte con recepción si es posible utilizarlo de forma individual y bajo demanda.

Comprometidos con nuestro equipo:

HIGIENE: La higiene de manos se considera una de las medidas más efectivas para evitar la propagación de gérmenes y prevenir el contagio por COVID-19. Instamos a los empleados y recomendamos a los clientes que realicen un lavado de manos frecuente con agua y jabón. En las zonas de trabajo tienen a su disposición geles desinfectantes para su uso de forma regular.

PREVENCIÓN: Todo el personal se ha sometido al test de diagnóstico de COVID-19, realizado por las autoridades sanitarias de Andorra. Todo el equipo utiliza elementos de protección como guantes y mascarillas.

FORMACIÓN: Todos nuestros empleados han recibido formación específica en higiene y seguridad frente a la COVID-19.

ZONA EMPLEADOS - BACK OFFICE: en las zonas de trabajo del personal también hemos reforzado las medidas de higiene y seguridad.


Recomendamos:

  • La higiene de manos se considera una de las medidas más efectivas para evitar la propagación de gérmenes y prevenir el contagio por COVID-19. Recordemos realizar un lavado de manos frecuente con agua y jabón. Hay geles desinfectantes en las zonas comunes para su uso de forma regular.
  • Aconsejamos el uso de mascarillas en las zonas comunes y al abandonar el hotel.
  • Cubrirse la boca al toser o estornudar con el codo
  • o pañuelos desechables.
  • Respetar las medidas de distanciamiento físico incorporadas en el hotel mediante señalización excepcional, mamparas de protección y reorganización de mobiliario.
  • Facilitamos información en distintos puntos del hotel sobre las normas de prevención.

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