Seguretat · Hotel Palomé

Els nostres clients, la seva salut i el seu benestar són la nostra màxima prioritat. I, per aquest motiu, hem adoptat un seguit de mesures i de protocols de neteja, d’higiene i de distanciament físic addicionals, per tal de garantir la seguretat tant dels nostres hostes com la de tot el nostre equip. Aquestes mesures segueixen les recomanacions dels experts en salut i higiene, de les autoritats sanitàries i de l’Organització Mundial de la Salut.


Mesures preventives de neteja i de seguretat:

  • Els clients allotjats al nostre hotel poden gaudir del servei de restauració. A més, també els prestem qualsevol altre servei que sigui necessari per al seu allotjament.
  • La terrassa a l’aire lliure del nostre establiment està oberta, però cal assegurar una distància física entre taules de, com a mínim, 1,5 metres.
  • Els lavabos de les zones públiques estan oberts, i hi efectuem els serveis de neteja periòdics indicats a la guia.

A les habitacions:

  • Rentem la roba de llit i les tovalloles a la nostra pròpia bugaderia, a una temperatura de 70º i utilitzem detergents específics.
  • Durant la neteja de la vostra habitació, retirem la roba bruta en bosses, evitant així que entri en contacte amb la roba neta.
  • Hem retirat de les habitacions els elements decoratius (coixins, plaids, catifes) com a mesura de sanejament.
  • Desinfectem les superfícies, el mobiliari i tots els elements de l’habitació i del bany amb productes homologats altament desinfectants i amb les màximes garanties per a la salut.
  • Per la neteja diària de l’habitació utilitzem elements d’un sol ús i/o draps de microfibra a cada habitació.
  • Hem reforçat el protocol de neteja posant una atenció especial en els elements que, pel seu ús, tenen un alt nivell de contacte: telèfons, poms, aixetes, etc.
  • El comandament de la televisió, prèviament desinfectat, es diposita a l’habitació en una bossa precintada.
  • Hem augmentat el temps de ventilació durant el procés de neteja de les habitacions.
  • Al bany hi trobareu sabó i xampú. Hem decidit retirar la resta d’articles de cortesia que podeu sol·licitar a recepció en qualsevol moment.
  • Hem retirat de les habitacions els impresos que no eren imprescindibles i les revistes. A la recepció us poden facilitar tota la informació necessària en format digital.
  • Durant la vostra estada us oferim la possibilitat de prescindir del servei de neteja (un màxim de 4 nits).

A la recepció:

  • Fem un sanejament continu dels elements, dispositius, superfícies i mobiliari que pugui estar en contacte amb els nostres clients.
  • Desinfectem totes les targetes d’obertura de les habitacions per lliurar-les amb total seguretat.
  • Oferim la desinfecció de les maletes a tots els clients que ho sol·licitin.
  • Disposem de nous elements de tipologia EPI (equip de protecció individual) per als nostres clients:
    • Gel desinfectant*
    • Mascaretes*
    • Guants d’un sol ús*
    • *(Subjecte a un possible càrrec addicional)
  • Fem ús de nous elements de seguretat i de distància física:
    • Pantalles de protecció facial.
    • Marques de distància entre clients i amb el personal de recepció.
    • Una bústia especial per la recollida de claus que evita el contacte entre persones.
  • Informem de les condicions de servei i de les mesures de prevenció establertes i en sol·licitem l’acceptació explícita del client.
  • Mesures d’informació aplicades:
    • Quadre informatiu amb mesures higienicosanitàries.
    • Informació digitalitzada sobre els serveis i els horaris de l’hotel i també altres informacions d’interès sobre la destinació.

Al Restaurant i al Bar

  • Esmorzar:
    • Els clients poden gaudir d’un esmorzar continental, i d’una opció de plats calents amb servei a taula.
    • Hem retirat de la zona del restaurant els elements decoratius i extremem la neteja i la desinfecció de vaixella, coberteria i jocs de taula.
    • Realitzem un sanejament continu de les superfícies i del mobiliari que puguin estar en contacte amb els nostres clients.
    • En les zones de restauració, bar i terrassa hem modificat la distribució del mobiliari per guardar les distàncies físiques recomanades.
  • En altres zones de l’hotel:
    • Recomanem que s’utilitzin preferentment les escales. En cas d’utilitzar l’ascensor, l’ocupació màxima serà d’una persona, llevat que sigui possible una separació de 1,5 metres.
    • Hem redistribuït el mobiliari de les zones comunes de l’hotel (vestíbul, restaurant, terrassa) per guardar les distàncies físiques recomanades i hem col·locat indicadors de la capacitat màxima en cada zona.
    • En els banys de les zones comunes hem col·locat un dispensador de paper d’un sol ús i informem de les hores de neteja i desinfecció.
    • A totes les zones de l’hotel hi ha dispensadors de gel desinfectant.
    • GIMNÀS: l’accés està restringit. Consulteu amb la recepció si és possible utilitzar-lo de forma individual i a demanda.

Compromesos amb el nostre equip:

HIGIENE: La higiene de les mans es considera una de les mesures més efectives per evitar la propagació de gèrmens i prevenir el contagi per COVID-19. Instem als empleat i recomanem als clients realitzar un rentat de mans freqüent amb aigua i sabó. Hi ha gels desinfectants en les zones de treball per al seu ús de forma regular.

PREVENCIÓ: Tot el personal s’ha sotmès al test de diagnòstic de COVID-19, realitzat per les autoritats sanitàries d’Andorra. Tot l’equip utilitza elements de protecció, com ara, guants i mascaretes.

FORMACIÓ: Tots els nostres empleats han rebut formació específica en higiene i seguretat front a la COVID-19.

ZONA EMPLEATS- BACK OFFICE: en les zones de treball del personal també hem reforçat les mesures d’higiene i de seguretat.


Recomanem:

  • La higiene de les mans es considera una de les mesures més efectives per evitar la propagació de gèrmens i prevenir el contagi per COVID-19. Recordem realitzar un rentat de mans freqüent amb aigua i sabó. Hi ha gels desinfectants en les zones comunes per al seu ús de forma regular.
  • Recomanem l’ús de mascaretes en les zones comunes i al sortir de l’hotel.
  • Tapar-se la boca amb el colze o amb mocadors d’un sol ús si esternuda o tus.
  • Respectar les mesures de distanciament físic incorporades a l’hotel mitjançant la senyalització excepcional, mampares de protecció i reorganització del mobiliari.
  • Facilitem informació en diferents punts de l’hotel sobre les normes de prevenció.

Subscriu-te a la nostra newsletter per estar a el dia de totes les novetats